隐私政策

骨刻文查询文创平台（以下简称"本平台"）高度重视您的隐私保护。本政策将帮助您了解我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。

一、我们收集哪些信息

为了向您提供更好的服务，我们会在您使用本平台的过程中收集以下信息：

信息类型	具体内容	收集目的
账号信息	用户名、密码（加密存储）、手机号	账号注册、登录验证、找回密码
订单信息	收货地址、收货人姓名、联系电话、订单内容	商品发货、订单处理、售后服务
支付信息	支付金额、支付状态、交易流水号	支付清算、订单确认、充值记录
浏览记录	查询过的汉字、浏览过的作品和商品	改进服务、个性化推荐
设备信息	IP 地址、设备型号、浏览器类型、操作系统	安全防护、故障排查、统计分析
云印素材	您上传的定制文字、图片	云印商品生产（使用后删除）

二、我们如何使用信息

2.1 向您提供本平台的核心服务，包括汉字查询、作品浏览、下载、云印定制、商品购买、点数充值等；

2.2 处理您的订单和支付，完成发货、充值到账等交易环节；

2.3 改进本平台的用户体验，例如优化页面布局、推荐相关内容；

2.4 保障账号安全，防止被盗用、欺诈等行为；

2.5 遵守法律法规的要求，配合监管部门依法调查。

三、信息的存储与保护

3.1 您的所有个人信息均存储在中华人民共和国境内的服务器上。

3.2 我们采用以下安全措施保护您的信息：

• 密码使用加密算法存储，即使数据库泄露也无法还原原始密码；
• 支付信息通过支付宝安全接口传输，我们不保存银行卡号；
• 服务器部署在有正规资质的云服务商机房，采用防火墙、SSL 加密等安全手段；
• 我们制定了严格的数据访问权限管理制度，仅必要的技术人员可接触数据。

3.3 尽管我们采取了合理的安全措施，但互联网传输无法做到绝对安全。如发生数据安全事件，我们将依法及时通知您并采取补救措施。

四、第三方合作方

4.1 支付宝（Alipay）：您在本平台充值点数或购买商品时，将通过支付宝完成支付。我们仅向支付宝传递必要的交易信息（金额、订单号），不向其传递您的密码等敏感信息。请您查阅支付宝的隐私政策了解其信息处理方式。

4.2 云印服务商：您定制云印商品时，我们会将您的订单内容（收货地址、定制图案）传递给合作的印刷厂商完成生产。印刷厂商仅能用于完成订单，不得另行使用。

4.3 物流服务商：商品发货时，我们将收货信息传递给快递公司，以便您能收到商品。

五、Cookie 的使用

5.1 我们使用 Cookie 及类似技术来保持您的登录状态、记住您的偏好设置（如搜索历史），以提升您的使用体验。

5.2 您可以通过浏览器设置拒绝 Cookie，但这可能影响您使用部分功能。

六、您的权利

根据中华人民共和国法律，您对您的个人信息享有以下权利：

• 访问权：您可以在"个人中心"查看您的账号信息、订单历史、点数记录等；
• 更正权：您可以在"个人中心"修改您的个人信息；
• 删除权：您可以申请注销账号，注销后我们将删除您的个人信息；
• 撤回同意权：您可以撤回之前给予的授权同意，但这不影响此前基于您同意而进行的处理；
• 投诉权：如您认为我们侵犯了您的隐私权益，可向我们投诉，或向有关监管部门反映。

七、未成年人保护

7.1 本平台主要面向成年用户。若您是未满 14 周岁的未成年人，应在父母或监护人的陪同下使用本平台。

7.2 我们不会主动收集未成年人的个人信息。如我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人信息，我们将尽快删除相关数据。

八、信息保留期限

8.1 我们仅在为您提供服务所必需的期限内保留您的个人信息。超出保留期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。

8.2 法律法规另有规定的除外，例如税务、工商、消费者权益保护等方面可能要求我们保留交易记录。

九、云印素材的处理

十、本政策的更新

10.1 本平台可能根据业务发展或法律法规变化对本隐私政策进行更新。更新后的政策将在本平台公布。

10.2 对于重大变更，我们会通过弹窗、站内信等方式提醒您。

十一、联系我们

如您对本隐私政策或您的个人信息处理有任何疑问、意见或建议，可通过本平台公布的联系方式与我们联系。我们将在收到您的请求后 15 个工作日内予以回复。

最后更新日期：2026 年 9 月